Este estudio trata de identificar y analizar las principales dificultades del modelo regulatorio costarricense para promover una mejora regulatoria a favor del usuario, hasta ahora, el actor olvidado. El documento alerta sobre los desafíos fundamentales de la regulación y sugiere medidas para atacar los problemas. Por la relevancia de la temática y su afectación al usuario, se procura plantear el contenido del documento para lectores no expertos.
Esperamos poner el tema de la regulación en la discusión pública y abrir importantes vetas futuras de investigación, donde la cuantificación de los costos que significa el actual modelo regulatorio y de competencia para el usuario sea lo más relevante.