Browsing by Author "Fervoy, Paul"

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    Una metodología, tres lentes: El análisis de semántica de mercado como base empírica para el posicionamiento y el jobs to be done en marketing digital
    (Editorial ULEAD, 2026-08-13) Fervoy, Paul
    Este ensayo propone la integración de tres marcos analíticos en una secuencia metodológica única para el marketing digital: el Análisis de Semántica de Mercado (MSA)1, el marco Jobs to Be Done (JTBD) desarrollado por Clayton Christensen y colaboradores, y el framework de posicionamiento de April Dunford. El argumento central es que estos tres marcos responden a preguntas distintas sobre el mismo comprador y que su uso secuencial produce resultados que ninguno logra en forma aislada. El MSA, que parte del análisis sistemático del lenguaje real con que los compradores buscan productos y servicios, opera como capa de evidencia inductiva que precede al razonamiento deductivo del posicionamiento. El JTBD actúa como capa interpretativa que recupera la motivación relacionada al lenguaje de búsqueda. Dunford sintetiza ambas capas en una declaración de posicionamiento defendible. El ensayo documenta la aplicación práctica de esta secuencia mediante dos estudios de caso: una floristería de comercio electrónico en Costa Rica y un fabricante de sistemas de toldos retráctiles para uso comercial en los Estados Unidos. Los hallazgos evidencian una asimetría fundamental entre los aportes de MSA al componente motivacional y al componente de barreras del JTBD, con implicaciones directas para el diseño de programas de investigación cualitativa. Se introduce un sistema de cuatro niveles de evidencia para formalizar esta asimetría como herramienta práctica de análisis.